Rückgaberecht

Der Online-Kauf von Kleidern hat bestimmte Einschränkungen. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihr neues Kleid lieben werden. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Alle Kleider werden nach Zahlungseingang handgefertigt und produziert, es ist keine Lagerware verfügbar. Geringfügige handwerkliche Unterschiede von bis zu 5 % und leichte bildschirmbedingte Farbabweichungen sind bei handgefertigten Artikeln normal und können keinen Rückgabeanspruch begründen. Bitte überlegen Sie genau, ob Sie eine 100%ige Übereinstimmung mit den Produktfotos erwarten. Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle vor dem Kauf sorgfältig.

Sollten wir Ihnen versehentlich die falsche Größe, Farbe oder den falschen Stil schicken, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um dies zu beheben. Bei Problemen, die durch persönliche Gründe verursacht wurden, trägt der Käufer die entsprechende Verantwortung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Maßanfertigungen, Sonderfarben und Übergrößen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie werden nach Ihren individuellen Maßen angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Alle Accessoires sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

❌ Bedingungen für die Nichtrücknahme

  1. Maßanfertigungen, Sonderfarben und Übergrößen können nicht zurückgegeben werden.
  2. Kleider, die gewaschen, geändert, fleckig, nach Rauch riechend oder stark getragen wurden, werden nicht angenommen.
  3. Wir akzeptieren keine Bestellungen, bei denen mehrere Kleider mit der Absicht gekauft werden, nur eines zu behalten und den Rest zurückzugeben.
  4. Rückerstattungsanträge, die ausschließlich auf Bildschirmfarbabweichungen oder normale geringfügige handwerkliche Abweichungen zurückzuführen sind, werden nicht genehmigt. Wenn Sie Bedenken wegen Farbunterschieden haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundendienst, um Stoffmuster zu erhalten.

✅ Zulässige Rücksendungen Rücksendungen werden nur bei offensichtlichen Herstellungsfehlern, großen Flecken, schweren Beschädigungen oder unseren Versandfehlern einschließlich falscher Größe / Stil / Farbe akzeptiert.

Sollten Sie ein Kleid mit offensichtlichen Qualitätsmängeln erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt klare Fotos oder Videos. Jedes Kleid wird vor dem Versand zu Referenzzwecken fotografiert. Bedingungslose Rückerstattungen werden nicht angeboten.

Rückgabeverfahren

  1. Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst, um Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets einzureichen, und fügen Sie Fotos oder Videos als Beleg bei.
  2. ⚠️ Bitte fordern Sie unsere spezielle Rücksendeadresse vom Support an. Senden Sie Artikel NICHT an die auf Ihrem Originalpaket aufgedruckte Adresse zurück. Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht zur Rückerstattung bearbeitet.
  3. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie einen Rücksende-Referenzcode und ein Rücksendeformular. Bitte legen Sie dieses Formular in Ihr Rücksendepaket.
  4. Bitte versenden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück.
  5. Alle Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Käufer zu tragen. Vorauszahlte Rücksendeetiketten werden nicht bereitgestellt. - Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung per DHL / UPS / FEDEX geliefert wurde, verwenden Sie bitte denselben Kurierdienst für Ihre Rücksendung. - Verpackungstipp: Falten Sie das Kleid auf links und verpacken Sie es sorgfältig, behalten Sie die Originaletiketten bei. - Das zurückgesandte Kleid muss brandneu, ungewaschen und unverändert sein, nur ein leichtes Anprobieren ist erlaubt. Beschädigte, schmutzige oder etikettenlose Artikel werden abgelehnt.
  6. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Kleides prüfen und bearbeiten.
  7. Jedes zurückgesandte Kleid wird einer Inspektion unterzogen. Sobald wir bestätigen, dass der Artikel den von Ihnen beschriebenen Problemen entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung sofort veranlassen. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Es können geringfügige Transaktionsgebühren anfallen.

Zusätzliche Hinweise: Genehmigte Rücksendungen werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % belegt. Versandkosten, Gutscheine und Prämienpunkte sind nicht erstattungsfähig. Der Käufer trägt das gesamte Transportrisiko, bis das Paket unser Lager erreicht. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg sorgfältig auf. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch gelieferte oder falsch versendete Pakete.

Wenn Sie weitere Fragen zum Kleid haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. E-Mail: MyFloralDress@outlook.com